服務(wù)熱線(xiàn)
021-5743-7391
服務(wù)熱線(xiàn)
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一、 市場(chǎng)分析：
1、基本客源：以洗車(chē)場(chǎng)為中心，觀察方圓5公里內(nèi)車(chē)輛數(shù)量和附近道路每日車(chē)流量，依車(chē)輛檔次劃分可能的消費(fèi)群。
2、固定消費(fèi)：從基本客源中概算。例如觀察5公里有4千輛加上每天過(guò)路車(chē)有3千輛，鎖定10％約700輛，按常規(guī)約三天清洗一次，則每日可能洗車(chē)數(shù)量約為230輛次。
二、經(jīng)營(yíng)策略：
1、廣告宣傳：宣傳擬分開(kāi)業(yè)前、中、后三個(gè)部分。前期可通過(guò)電視、報(bào)刊、電臺(tái)或網(wǎng)站等媒體，并張貼海報(bào)、櫥窗聚焦、散發(fā)傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳，提高知名度。開(kāi)業(yè)時(shí)張燈結(jié)彩，氣球廣告等，還可數(shù)日免費(fèi)洗車(chē)招攬顧客。開(kāi)業(yè)后開(kāi)展微笑服務(wù)及快速優(yōu)質(zhì)洗車(chē)以吸引更多的固定消費(fèi)者。
2、會(huì)員制：以當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平確定入會(huì)年費(fèi)成為會(huì)員并建檔，發(fā)會(huì)員卡按月交費(fèi)，當(dāng)月洗車(chē)次數(shù)不限（車(chē)內(nèi)清潔另定）
3、 發(fā)卡制：
（1）年卡：常規(guī)每周洗車(chē)2－2.2次×52周（一年）＝110次×每次洗車(chē)費(fèi)（按定價(jià)下調(diào)20％讓利客戶(hù)），全年洗車(chē)次數(shù)不限（車(chē)內(nèi)清洗每周一次）。
（2）半年卡、季卡及月卡的辦理方法參照年卡，讓利幅度酌情調(diào)整。
（3）優(yōu)惠卡：分級(jí)售金卡、銀卡及銅卡。
例：若每次洗車(chē)收費(fèi)15元
金卡：收費(fèi)660元，全年洗車(chē)不計(jì)次
銀卡：收費(fèi)500元，洗車(chē)50次
銅卡：收費(fèi)360元，洗車(chē)30次
（4）贈(zèng)品：可于每日對(duì)前6部車(chē)以及固定時(shí)段、節(jié)假日等洗車(chē)車(chē)輛贈(zèng)送報(bào)紙等贈(zèng)品以吸引客戶(hù)。
三、保養(yǎng)檢修：
1、 保養(yǎng)：依照設(shè)備說(shuō)明定期檢測(cè)調(diào)整各部件及更換潤(rùn)滑油等，以保持設(shè)備最佳運(yùn)行狀態(tài)。若有故障無(wú)法自行解決時(shí)及時(shí)叫修。盡量做到少帶病運(yùn)作。每日應(yīng)填寫(xiě)《洗車(chē)工作日志》和《保養(yǎng)和維修記錄》等，健全管理。
2、 外觀：設(shè)備外觀是客戶(hù)的第一印象，故應(yīng)及時(shí)保持清潔，若發(fā)現(xiàn)掉漆等應(yīng)盡快修復(fù)。玻璃也應(yīng)勤擦洗以保持亮潔。
3、 場(chǎng)地：隨時(shí)清掃雜物，所有物品擺放有序、得體，給人舒適和整潔的感受。
4、精心維修：配備專(zhuān)（兼）職維修員，要求該人員對(duì)設(shè)備應(yīng)有一定了解并具有排除故障的能力，能盡心保養(yǎng)和維修。
四、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
服務(wù)員經(jīng)培訓(xùn)后應(yīng)持之以恒做到讓客戶(hù)得到最佳服務(wù)
五、 內(nèi)部清潔：
配置吸塵器、腳墊清洗機(jī)、洗衣機(jī)（洗擦車(chē)布等）、噴槍?zhuān)ㄇ鍧嵓?xì)縫）等，做到細(xì)致、規(guī)范，從而讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
六、 整車(chē)美容
視場(chǎng)地許可和經(jīng)濟(jì)能力，配齊全車(chē)美容、電腦檢測(cè)、快修保養(yǎng)、四輪定位、補(bǔ)胎平衡、劃痕修補(bǔ)、鈑金噴漆、空調(diào)加氟、無(wú)塵貼膜等服務(wù)項(xiàng)目，既便利客戶(hù)又獲得高利。
七、 精品配套
發(fā)展批發(fā)、銷(xiāo)售或代銷(xiāo)精品配件、真皮座椅、中空防盜、CD音響等全套服務(wù)，提高效益和檔次。
八、 人員管理
1、 專(zhuān)（兼）職收銀員現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)，每日應(yīng)核對(duì)電腦記錄以健全財(cái)務(wù)管理。
2、 建立整套規(guī)章制度，做到管理上從嚴(yán)，工作上抓緊，質(zhì)量上保證，生活上關(guān)心，并從各方面提高員工素質(zhì)，從而提高企業(yè)效益。
全自動(dòng)洗車(chē)機(jī)的人性化設(shè)計(jì)會(huì)針對(duì)車(chē)身不同流線(xiàn)外型調(diào)理最佳力度清洗全車(chē)一切部位，更會(huì)細(xì)致到底盤(pán)和輪胎部位，既保證不傷車(chē)漆，又能把輪胎等容易積存污泥的部位徹底清洗潔凈。
我們都知道現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)都在鼎力倡導(dǎo)洗車(chē)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)全自動(dòng)洗車(chē)，手工擦車(chē)將會(huì)慢慢的被淘汰，全自動(dòng)洗車(chē)機(jī)既有效地節(jié)約了我們珍貴水資源，也凈化了城市環(huán)境。而且，全自動(dòng)洗車(chē)與手工洗車(chē)相比，不管是在程序上，還是在洗凈水平上，或者車(chē)漆的維護(hù)方面都有著全面的優(yōu)勢(shì)，！說(shuō)到這里也許很多有會(huì)有疑問(wèn)，為什么說(shuō)未來(lái)的電腦洗車(chē)機(jī)的市場(chǎng)宏大呢？這里我們簡(jiǎn)單的就它的優(yōu)點(diǎn)來(lái)展開(kāi)分析。
擦車(chē)用的水是很考究的，手工擦車(chē)普遍用水桶加抹布的方式，重復(fù)運(yùn)用同一桶水擦拭車(chē)身，水里夾帶的泥沙很容易劃傷車(chē)漆，大大降低車(chē)身光亮水平。而且用高壓水槍噴洗車(chē)身的話(huà)，很大情況下是形成水資源的一種浪費(fèi)；與此同時(shí)，過(guò)大的水壓還會(huì)傷及車(chē)漆，更會(huì)順著車(chē)身外表縫隙滲入車(chē)身內(nèi)部，時(shí)間長(zhǎng)了車(chē)身內(nèi)部部件就會(huì)受到腐蝕。一些手工擦車(chē)的店主為了使汽車(chē)看起來(lái)暫時(shí)很潔凈，還會(huì)在水中摻入堿性洗濯?jiǎng)⑾匆路鄣龋倘谎矍跋吹煤軡崈簦浠瘜W(xué)成分已傷害到了車(chē)漆上的維護(hù)膜，紫外線(xiàn)的映照從而導(dǎo)致車(chē)身漆面老化零落，使其變得暗淡無(wú)光。
全自動(dòng)洗車(chē)是用水循環(huán)系統(tǒng)，凈化過(guò)的凈水勻速清洗車(chē)身，在水中的PH值為中性的專(zhuān)用洗車(chē)高泡蠟及水蠟，絕不會(huì)腐蝕車(chē)漆；洗車(chē)后，在漆面構(gòu)成光亮的維護(hù)膜，阻撓紫外線(xiàn)對(duì)車(chē)輛漆面的輻射起到漆面維護(hù)的作用，最后還留有幽香哦。
